Neprevzatie objednávky

Vážení zákazníci,

Tento článok píšeme preto, že sú zákazníci, ktorí si tovar objednajú a potom sa ešte rozhodnú, či ho naozaj chcú alebo nie. Samozrejme môže sa stať aj situácia, že zákazníkovi nastanú okolnosti pre ktoré si tovar neprevezme. (pracovné vyťaženie a pod.) Ak medzi nich nepatríte tento článok nie je určený pre vás. Môžete od nás očakávať obrovskú podporu aj po prevzatí tovaru. Urobíme všetko preto aby ste boli spokojní. Sme veľmi vďační, že ste nakúpili práve u nás a vážime si to.

Čo znamená objednávka na dobierku?

Objednávka vytvorená prostredníctvom našej webovej stránky www.autovega.sk je právne záväzná a riadi sa ustanoveniami Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky. Chceme vás preto podrobne informovať o vašich povinnostiach a o dôsledkoch spojených s neprevzatím zásielky na dobierku.

Pri objednávke na dobierku dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi vami ako kupujúcim a nami ako predávajúcim. Objednávku vytvoríte stlačením tlačidla „OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY “ počas nákupu. Táto zmluva je platná v momente, keď potvrdíme vašu objednávku, a obojstranne záväzná podľa § 43a Občianskeho zákonníka.

Podaním objednávky súhlasíte:

• So záväzkom prevziať objednaný tovar.
• S úhradou ceny za tovar, dopravu a dobierku.

Prevzatie zásielky je vaša povinnosť

Neprevzatím objednávky na dobierku kúpna zmluva nezaniká. Naopak, toto konanie predstavuje porušenie vašich povinností kupujúceho a môže mať finančné dôsledky.

Z našej strany podnikáme všetko pre to, aby ste boli o zásielke dostatočne informovaní:

• E-mailom vás upozorníme na potvrdenie objednávky a expedíciu zásielky.
• Dopravca vás informuje prostredníctvom SMS, e-mailu alebo telefonicky.
• Máte možnosť sledovať pohyb zásielky cez online systém.

Čo sa stane, ak zásielku neprevezmete?

V prípade neprevzatia objednávky na dobierku nám vznikajú dodatočné náklady, ktoré sme oprávnení od vás vymáhať. Tieto náklady zahŕňajú:

• Balné a prepravné náklady na doručenie zásielky k vám.
• Náklady na vrátenie zásielky späť na našu adresu.
• Administratívne náklady spojené so spracovaním neprijatej zásielky.

V prípade, že si neprevezmete objednávku a vzniknuté náklady neuhradíte, vyhradzujeme si právo tieto pohľadávky vymáhať právnou cestou.

Ako predísť problémom?

Chápeme, že môžu nastať situácie, keď si zásielku nemôžete prevziať (napr. zdravotné problémy, pracovná vyťaženosť). Ak sa ocitnete v takejto situácii, kontaktujte nás čo najskôr. Ponúkame vám tieto možnosti:

• Zmeniť termín doručenia zásielky.
• Požiadať o doručenie na inú adresu alebo výdajné miesto.
• Opätovné zaslanie zásielky po úhrade poštovného vopred.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 40/1964 Zb. Toto právo však nevzniká neprevzatím objednávky. Ak chcete objednávku zrušiť, urobte tak ešte pred jej odoslaním.

Dôvody úhrady nákladov

Neprevzatá zásielka predstavuje pre nás reálne náklady na dopravu a spracovanie. Našou snahou je poskytovať kvalitné služby za férové ceny, no neprevzaté zásielky môžu tieto ceny zvyšovať pre ostatných zákazníkov.

Ako postupujeme pri neprevzatej zásielke?

• Informujeme vás e-mailom alebo telefonicky o neprevzatí zásielky.
• Požiadame vás o úhradu vzniknutých nákladov spojených s neprijatím zásielky.
• Ponúkneme možnosť opätovného doručenia za podmienky úhrady vopred, cena bude navýšená o náklady spojené s predošlou neprijatou zásielkou.
• Ak sa situácia nevyrieši dohodou, uložíme zásielku na sklad. Po uplynutí troch mesiacov máme právo predmet objednávky predať, pričom si budeme uplatňovať náklady na skladovanie a dopravu. V prípade neuhradenia týchto nákladov môžeme pohľadávku postúpiť na vymáhanie tretej strane.

Naše poslanie

Cieľom je spokojnosť každého zákazníka. Veríme, že vzájomným pochopením a dodržiavaním povinností z oboch strán môžeme predísť akýmkoľvek problémom. Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať.